Garantía, Respaldo y Acompañamiento al Cliente

Nuestro compromiso

• Continuidad operativa y estabilidad tecnológica
• Atención y seguimiento durante implementación y operación
• Soluciones eficientes alineadas a la necesidad real

Garantía mínima eSiTi (2 años)

eSiTi ofrece una garantía mínima de 2 años en equipos y servicios proporcionados por nuestra empresa, bajo condiciones normales de uso y recomendaciones técnicas.

Respaldo sin caducidad

Independientemente del periodo de garantía, en eSiTi mantenemos un compromiso permanente: siempre podrás contar con orientación técnica para operar y mantener tus sistemas estables y seguros.

El nivel de atención puede variar según urgencia, disponibilidad, cobertura o contrato vigente, pero la orientación y acompañamiento siempre están disponibles.

Capacitación y adopción de tecnología

Cuando incorporas equipos o tecnología nueva, eSiTi apoya con capacitación, guías de operación y mejores prácticas, con respaldo de fabricantes y marcas.

• Capacitación básica de uso
• Recomendaciones de operación
• Acompañamiento en puesta en marcha

Lo que no cubre la garantía

• Variaciones eléctricas, picos de voltaje, descargas o falta de tierra física
• Daño físico por golpes, caídas, líquidos, humedad o condiciones ambientales inadecuadas
• Intervención por terceros sin coordinación previa con eSiTi
• Uso fuera de especificación o configuraciones no autorizadas
• Incidentes por malware/ransomware o prácticas inseguras (puede requerir servicio correctivo)

¿Necesitas soporte o asesoría?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a mantener tu infraestructura operando de forma estable y segura.